TERMOS E CONDIÇÕES DO PLANO DE ASSINATURA MASCOTE FIT

Das nossas receitas
1.1) Nossas receitas para filhotes, adultos e idosos são balanceadas para cães saudáveis. Caso suspeite que seu cachorro sofra de alguma condição especial de saúde, recomendamos uma prévia avaliação e autorização Médica Veterinária antes de proceder a transição alimentar para dieta natural.

Do acompanhamento do Pet
2.1) A Mascote Fit compromete-se a sempre realizar gratuitamente os cálculos da quantidade de comida recomendada para assinantes, mediante solicitação e apresentação por parte do assinante das informações necessárias para tal cálculo, quais sejam: peso, idade, estado corporal, estado reprodutivo (castrado ou não), grau de atividade física.

Dos pagamentos
3.1) Os pagamentos de todos os planos de assinatura e pedidos avulsos serão sempre cobrados antecipadamente à entrega.

Dos descontos
4.1) Os descontos concedidos pelo volume/assinatura são exclusivos para os planos de assinatura, não sendo aplicáveis em caso de conversão de um plano para pedido avulso.

4.2) Qualquer desconto extraordinário aplicado fora o orçamento do plano será considerado mera liberalidade, podendo ser indisponibilizado a qualquer momento.

Dos atrasos em pagamentos
5.1) Sobre o pagamento em atraso ocorrerá multa de 3% sobre o valor devido.

5.2) A Mascote Fit reserva o direito de não realizar a entrega das comidinhas caso o plano esteja inadimplente por mais de 10 dias corridos.

Dos reajustes no plano de assinaturas
6.1) Os valores dos planos de assinatura estarão sujeitos a reajustes mensais de acordo com o aumento do preço dos insumos.

6.2) As receitas formuladas por outros profissionais (dietas personalizadas) estão sujeitas a reajustes trimestrais e passarão por novo orçamento a cada atualização de dieta.

Da política de 100% de satisfação
7.1) Em seu primeiro pedido, caso o seu pet não goste das comidinhas ou não se adapte por qualquer motivo, a Mascote Fit irá realizar a restituição seu dinheiro integralmente, mediante aviso prévio em até 10 dias corridos a partir da primeira entrega, via canais de comunicação elencados neste termo.

7.1.2) A política de 100% de satisfação se aplica apenas a receitas desenvolvidas pela própria Mascote Fit, não sendo aplicada a dietas formuladas por outros profissionais;
7.1.3) O prazo para a restituição do dinheiro é de 5 dias úteis após o aviso prévio;
7.1.4) A forma de pagamento da restituição será via PIX, transferência bancária ou estorno no cartão de crédito;

Da renovação da assinatura
8.1) A renovação do ciclo de cobrança da assinatura será realizada a cada 28 dias ou sempre no mesmo dia de cada mês, conforme opção do assinante.

Das produções e entregas
9.1) As produções serão confirmadas em até 10 dias antes da data de entrega, via WhatsApp ou e-mail. A ausência de resposta acerca das mensagens de confirmação de produção serão entendidas como aceite.

9.2) Após a confirmação da produção, não será possível fazer alteração no pedido desta leva.

9.3) As entregas serão realizadas a cada 7, 14 ou 28 dias, de segunda a sexta-feira em horário comercial.

9.4) A Mascote Fit não se responsabiliza pela integridade de alimentos guardados em portarias sem refrigeração.

Da rescisão
10.1) O cancelamento do plano de assinatura poderá ser feito a qualquer momento, sem incidência de multa, mediante aviso via canais de comunicação elencados neste termo.

Dos canais de comunicação
11.1) São canais oficiais de comunicação com a Mascote Fit:
WhatsApp (41) 98839-6491
Telefone (41) 3088- 3128
E-mail contato@mascotefit.com.br.

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